ช่วยเหลือและติดต่อเรา
ลบบัญชี
คุณลบบัญชีเองได้ในแอป ไม่ต้องติดต่อเรา
- เปิดเมนูในแอป แล้วไปที่ "ตั้งค่า"
- กด "ลบบัญชี"
- พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อยืนยัน แล้วกด "ลบบัญชีถาวร"
การลบมีผลทันทีที่กดยืนยัน และกู้คืนไม่ได้ การเข้าสู่ระบบและการพิมพ์ชื่อผู้ใช้ยืนยันถือเป็นการยืนยันตัวตนแล้ว
ถ้าเข้าแอปไม่ได้ ส่งอีเมลมาขอลบบัญชี ได้ — กรณีนี้เราจะตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ
ข้อมูลไหนถูกลบเมื่อไหร่ ข้อมูลไหนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ และข้อความแชทที่เคยส่งถึงคนอื่นจะเป็นอย่างไร อ่านได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิหลายอย่างเหนือข้อมูลของตัวเอง เช่น ขอเข้าถึงและขอสำเนา ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอให้ลบ หรือถอนความยินยอม — ดูรายการสิทธิทั้งหมดได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
บางสิทธิทำเองได้ทันทีในแอป เช่น แก้ไขโปรไฟล์ ปิดการแจ้งเตือน และลบบัญชี ส่วนสิทธิอื่นส่งคำขอมาทางอีเมล
ส่งคำขอใช้สิทธิ
ส่งอีเมลมาที่ support@alltcas.com โดยระบุหัวข้อว่า “ขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล” และในอีเมลโปรดระบุ
- ชื่อผู้ใช้ของคุณ
- อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี
- สิทธิที่ต้องการใช้ และรายละเอียดของคำขอ
เราจะดำเนินการโดยไม่ชักช้า และไม่เกิน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอและตรวจสอบยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น โดยอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อน เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นแอบอ้างใช้สิทธิแทนคุณ
ผู้ปกครองใช้สิทธิแทนผู้เยาว์ได้ทางอีเมลเดียวกัน โดยเราอาจขอหลักฐานความเป็นผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนดำเนินการ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้เยาว์เอง
คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง โดยไม่ต้องแจ้งเราก่อน
ติดต่อทีมงาน
มีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือเรื่องอื่นที่ไม่อยู่ด้านบน ส่งอีเมลมาได้เลย